Lorsqu’on travaille dans une entreprise, il peut arriver qu’on rencontre certains problèmes au travail. Dans de pareilles circonstances, il faut savoir à qui en parler. Il existe donc à cet effet, plusieurs personnes au sein des entreprises capables de vous aider. Découvrez dans cet article, qui appeler en cas de problèmes au travail.
RH et équipe People
En cas de problème, l’entreprise doit sûrement faire appel à des RH (internes ou externes). Elle peut aussi mettre en place une ‹‹équipe People›› dédiée aux salariés et à la culture d’entreprise. Même s’il s’agit d’un changement de titre pour le DRH ou une création de postes, de nombreuses entreprises nomment des CPO (Chief People Officer), ou même un Head of People.
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En ce qui concerne l’équipe People, elle se distingue d’une équipe RH classique par un positionnement plus stratégique. On retrouve dans leurs missions, la mise en place du coaching dans l’entreprise et l’implémentation de programmes d’apprentissage et de développement.
Il peut arriver que les membres de cette équipe ne soient pas thérapeutes. Dans ce cas, ils ont pour mission de s’occuper de l’humain au sein de l’entreprise. Alors, vous devez discuter de votre problématique à l’un d’eux, ce qui pourrait être un premier pas utile. Ils arriveront à suivre et à agir en interne pour faire remonter les problématiques. Vous serez ensuite renvoyé vers quelqu’un de plus spécialisé ou du corps médical si nécessaire.
CHO, CWO et Office Manager
Si dans votre entreprise il y a des salariés CHO, CWO ou OM, ils peuvent constituer une ressource précieuse dans un premier temps. Ces salariés peuvent jouer des rôles bien précis.
En effet, le Chief Wellbeing Officer (CWO) a pour responsabilité d’améliorer la santé et le bien-être des employés. Ensuite, le Chief Happiness Officer (CHO) est chargé de créer la convivialité. De plus, il est responsable du développement personnel dans l’entreprise. Enfin, nous avons l’Office Manager (OM) qui constitue un véritable couteau suisse. Il sert de relais entre les salariés et les managers.
Pour avoir ces postes, il faut avoir divers profils pour pouvoir dessiner un portrait généralisé. Alors en cas de problème, parler à l’un d’eux est un premier pas qui peut se révéler très utile. Il peut arriver que certains CWO ou CHO est une double casquette de coach ou de psychologue.
Les personnes ayant de telles fonctions en entreprise ont des appétences pour les problématiques humaines.
Le comité social et économique est un ensemble de personnes qui remplace les représentants élus du personnel dans l’entreprise. Il regroupe les instances représentatives du personnel, les délégués du personnel du comité d’entreprise. Mieux encore, il regroupe le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail.
Le comité social d’entreprise (CSE) est mis en place dans toutes les entreprises concernées depuis le 1er janvier 2020.
Les membres du CSE font la promotion de la santé, de la sécurité et des bonnes conditions de travail dans l’entreprise. Ils réalisent aussi des enquêtes en matière d’accidents du travail ou de maladies professionnelles ou à caractère professionnel. Ils peuvent à tout moment saisir l’inspection du travail pour toutes les plaintes et observations relatives à l’application des dispositions légales.
Toutefois, le comité social économique a un droit d’alerte dans les situations portant atteinte aux droits des personnes, à leur santé physique et mentale.
